Politique de Confidentialité

Chez Max Nouvelle Athènes, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de contact : Adresse postale, code postal, ville
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de communication : Échanges par email, chat ou téléphone

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Assurer le suivi de nos interventions et prestations
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, réservation)
• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Le respect de nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Max Nouvelle Athènes et peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web)
• Nos partenaires de confiance impliqués dans la réalisation de nos services
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous exigeons de tous nos prestataires qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données des clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de preuve
• Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès accidentel. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Systèmes de sauvegarde réguliers
• Authentification des personnes accédant aux données
• Formation de notre personnel à la protection des données

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Faire supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Définir des directives : Donner des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@maxnouvelleathenesplombierparis9.fr
• Par courrier : Max Nouvelle Athènes, 51 Rue la Bruyère, 75009 Paris
• Par téléphone : 01 85 09 83 99

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à vos données personnelles dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons dans le mois suivant la réception de votre demande.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.